Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform DrPsy, betrieben von der DCS Digital Code Solutions UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „DrPsy“). Sie gelten gegenüber Klient:innen und Behandler:innen (gemeinsam „Nutzer:innen“).

§ 2 Leistungsgegenstand

DrPsy ist eine Vermittlungsplattform, die Klient:innen und eigenständig tätige, geprüfte Psycholog:innen/Therapeut:innen für Online-Sitzungen per Video zusammenbringt und die technische Infrastruktur sowie die Zahlungsabwicklung bereitstellt. DrPsy erbringt selbst keine Heilbehandlung und übernimmt keine Gewähr für Behandlungsergebnisse.

§ 3 Registrierung & Konto

Die Nutzung setzt ein Konto voraus (Anmeldung per E-Mail-Link oder über Google/Apple). Angaben müssen wahrheitsgemäß sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Mit der Nutzung akzeptieren Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung.

§ 4 Vertragsverhältnisse

Zwischen Nutzer:in und DrPsy kommt ein Plattform-Nutzungsvertrag zustande. Der Behandlungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Klient:in und Behandler:in zustande. DrPsy wird nicht Vertragspartei der Behandlung.

§ 5 Prüfung der Behandler:innen

Behandler:innen werden vor Freigabe anhand eingereichter Nachweise (z. B. Approbation/ Erlaubnis, Berufshaftpflicht) geprüft. Eine darüber hinausgehende Gewähr übernimmt DrPsy nicht.

§ 6 Preise, Zahlung & Servicegebühr

Das Behandlungshonorar legen die Behandler:innen fest (Privatabrechnung nach GOÄ) und wird vor der Buchung angezeigt. Zusätzlich zum Honorar zahlen Klient:innen eine DrPsy-Servicegebühr von 15% des Honorars für die Plattformleistung (Vermittlung, Technik, Abwicklung); diese wird beim Checkout getrennt ausgewiesen und ist nicht Teil des – ggf. erstattungsfähigen – Behandlungshonorars. Das Behandlungshonorar wird in voller Höhe an die/den Behandler:in ausgezahlt; die Servicegebühr steht DrPsy zu. Die Zahlung erfolgt über Stripe oder PayPal. Honorar- und Servicegebühr-Belege werden online bereitgestellt.

§ 7 Stornierung & Ausfall

• Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin (volle Erstattung).
• Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann das Honorar ganz oder teilweise fällig bleiben (Ausfallhonorar).
• Sagt die/der Behandler:in ab, wird der Betrag vollständig erstattet.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher:innen bleibt unberührt — siehe Widerrufsbelehrung.

§ 8 Pflichten der Nutzer:innen

Nutzer:innen verpflichten sich zu rechtskonformem, respektvollem Verhalten. Missbrauch, Spam, rechtswidrige Inhalte und die Umgehung der Zahlungsabwicklung sind untersagt.

§ 9 Kein Notdienst

DrPsy ist kein Krisen- oder Notdienst. In akuten Notlagen wenden Sie sich bitte sofort an die unter Akute Hilfe genannten Stellen oder den Notruf 112.

§ 10 Verfügbarkeit & Haftung

DrPsy bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, schuldet diese aber nicht ununterbrochen. Für die Behandlung haften ausschließlich die Behandler:innen. Im Übrigen haftet DrPsy unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

§ 11 Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung.

§ 12 Änderungen der AGB

Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf das Widerspruchsrecht und die Folgen weisen wir gesondert hin.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.